Politique de retour et d'échange
Voir ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.
RETOURS
Tous les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande.
Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées.
PROCESSUS DE RETOUR
Pour retourner un article, remplissez le formulaire d'échange et de retour, placez l'article dans son emballage d'origine et envoyez votre retour à l'adresse suivante :
Bruna Faquinha Moda
Rua das Musas, Passeio dos Cruzados Loja 6C
1990-171 Lisbonne
Portugal
Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour.
Nous vous recommandons vivement d'utiliser une méthode traçable pour envoyer votre retour par la poste.
REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES
Une fois que nous aurons reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou votre échange.
Veuillez attendre au moins 3 jours après réception de votre article pour traiter votre retour ou votre échange.
Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 jours pour apparaître sur le relevé, selon votre banque.
Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.
Notez cependant les exceptions à notre politique :
- Les articles à prix réduit sont en vente finale et ne peuvent pas être échangés ou retours ;
- Les articles retournés doivent contenir l'étiquette et être expédiés dans leur emballage d'origine ;
- Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d'usure ou d'usure.
Si vous retournez un article pour échange, veuillez l'indiquer dans le formulaire et nous indiquer l'article que vous souhaitez recevoir.
Les articles échangés seront expédiés par le biais d'un service de livraison gratuite.
En cas de problème, nous vous contacterons par téléphone (si fourni) ou par e-mail.
QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Brunafaquinhamoda@gmail.com